10月16日，微博認證為信息安全、網絡安全、信息戰、網絡戰專家，粉絲量超過160萬的網絡大V@sunwear今日發布微博稱，國慶前因上海銀行虹梅支行的工作人員服務態度差，“是有史以來見過服務態度意識最差的銀行”，其準備將存在該行內的數千萬存款以現金形式轉走，因為數額限制，當日轉走了500萬元現金并要求工作人員進行清點。他在微博表示，清點500萬并從柜臺拿出來一共需要2個小時（兩個人+一臺點鈔機）。

　　而后，此事不斷發酵升溫，上海銀行及相關事件這一詞條登上微博熱搜。

　　后有網友表示，上述事件源于@sunwear疫情期間去網點不愿意戴口罩，所以被保安阻攔。網點負責人解釋了很久，沒有用，并且要網點負責人下跪道歉。

　　對此，@sunwear回應稱，請拿出監控。并在17日凌晨發博表示：“我強烈建議上海銀行把9月30的監控拿出來看看保安是如何表現的，我全程一共三句話：忘帶了，你們這有么？哪有賣的？我乖乖的去旁邊買了一個口罩回來了。

　　保安全程一句話沒有，第一個手勢指著我嘴，第二個手勢扭著腦袋擺手讓我出去，第三個手勢揮手一指外面。我以為他是個啞巴，我沒有任何不愿意戴口罩的表現，這個過程估計也就15秒，我非常配合，但他的態度極其令人不爽（里面工作人員口罩掛在下巴上等于沒戴）。”

　　當@sunwear向銀行方面反映保安態度差時并未得到回應，而后才有了預約去取錢一事，預約電話第一個打的時候你好謝謝再見一句沒有，且員工在他還沒說完時便直接掛斷電話。

　　上述事件累加后，@sunwear產生了“這些雖然不是什么大事，但全都積攢到一起我就覺得我為什么要接受你們這么屌的態度？我換一家態度好的不好嗎？”的想法。

　　另外@sunwear還披露，上海銀行還對一個老人說“這么大字你看不見嗎？”