（一）我行主動(dòng)批量調(diào)整

　　對(duì)于符合條件的存量首套住房貸款，客戶無需提交申請(qǐng)，我行將統(tǒng)一通過批量調(diào)整的方式進(jìn)行調(diào)整，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。如有特殊需求的可聯(lián)系貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

　　（二）客戶主動(dòng)申請(qǐng)

　　1.對(duì)于以下情形，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，客戶可于2023年9月25日起向我行提出申請(qǐng)，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　（1）“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸。（須符合當(dāng)?shù)刈钚拢�如�?dāng)?shù)匚垂�布最新，需公布最新后，客戶提供相�?yīng)資料并向我行提出申請(qǐng)利率調(diào)整。我行將通過煙臺(tái)銀行官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、電話、短信等渠道公布，敬請(qǐng)留意。）

　　（2）逾期貸款歸還積欠本息的存量房貸。

　　（3）當(dāng)前執(zhí)行固定利率的存量房貸。

　　（4）當(dāng)前執(zhí)行貸款基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸。

　　（5）其他未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量房貸。

　　2.2023年10月22日（含當(dāng)日）前客戶完成申請(qǐng)的，我行將于2023年10月25日對(duì)審核通過的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　3.2023年10月22日后，對(duì)于前期未調(diào)整但符合利率調(diào)整條件的存量首套住房商業(yè)性個(gè)人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調(diào)整申請(qǐng)，我行將對(duì)審批通過的業(yè)務(wù)進(jìn)行利率調(diào)整。

　　四、申請(qǐng)渠道

　　（一）符合條件的存量首套住房貸款客戶無需申請(qǐng)，我行將于2023年9月25日集中調(diào)整。

　　（二）自9月25日起，對(duì)于不在我行主動(dòng)批量調(diào)整范圍的貸款（客戶主動(dòng)申請(qǐng)），可通過線下或我行認(rèn)可的符合相關(guān)法律法規(guī)等方式向貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提交調(diào)整申請(qǐng)。

　　五、服務(wù)告知方式

　　存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信等方式告知客戶，具體調(diào)整結(jié)果客戶可通過手機(jī)銀行進(jìn)行查詢利率調(diào)整結(jié)果及還款計(jì)劃；也可通過線下方式到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢及打印還款計(jì)劃。

　　六、溫馨提示

　　（一）因利率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　　（二）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)不要相信我行以外人員的電話或短信。

　　（三）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換。

　　（四）如有其他疑問，請(qǐng)咨詢各經(jīng)營機(jī)構(gòu)。（可通過手機(jī)銀行我的-我的借款-合同詳情查詢經(jīng)營機(jī)構(gòu)）。