三、調整方式

　　根據《通告》要求，可通過變更合同約定的利率水平或新發放貸款置換的方式進行利率調整。我行本著為客戶提供高效便捷金融服務的原則，盡力減少客戶調整成本，將主要采用變更合同約定利率水平的方式。

　　（一）銀行主動批量調整

　　對于符合原貸款發放時執行首套房貸利率且當前為LPR定價的浮動利率存量房貸，我行將于2023年9月25日主動按上述調整范圍及調整規則統一批量調整貸款利率，無需客戶單獨提出申請。

　　（二）客戶主動申請

　　以下幾種情況，不在銀行主動調整的范圍內，客戶可于2023年9月25日起向我行貸款經辦機構主動提出申請，并提供佐證材料，具體所需佐證材料請咨詢貸款經辦機構，經我行審核符合條件后按上述調整規則調整貸款利率。

　　1.“非首套轉首套”的存量房貸。已符合唐山市首套住房貸款的個人住房貸款。

　　2. 不良或存在當前逾期的存量房貸，客戶已歸還拖欠本錢及利息、貸款狀態已恢復至正常的個人住房貸款。

　　3.當前執行固定利率或基準利率定價的存量房貸，已按央行通告［2019］第30號要求轉換為貸款市場報價利率（LPR）定價的浮動利率個人住房貸款。

　　四、調整時間安排

　　（一）對于符合原貸款發放時執行首套房貸利率且當前為LPR定價的浮動利率存量房貸，我行將于2023年9月25日集中批量調整合同貸款利率，利率調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。如有特殊需求的可聯系原貸款經辦行。

　　（二）對非首套房貸且符合調整條件、固定利率或基準利率定價且完成LPR轉換、不良或存在當前逾期的存量房貸歸還積欠本息的客戶，可于2023年9月25日至10月22日（含當日）向我行貸款經辦行提出申請。我行將于10月25日對已受理并審批通過的進行集中調整，利率調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　（三）2023年10月25日后，我行仍可受理存量房貸利率調整申請，客戶可赴貸款經辦機構進行辦理，我行將逐筆審批，審批通過后進行批量或逐筆調整，利率調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　五、服務告知方式及異議處理

　　（一）存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，客戶也可通過貸款經辦行查詢調整后的貸款利率及還款計劃。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后一個月內聯系貸款經辦行，否則視為同意本次利率調整。

　　（二）客戶主動申請調整類貸款須我行逐筆審核。對審核不通過的，我行將告知客戶。如對審核結果存有異議，可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　　（一）本次批量利率調整業務規模較大，短信發送可能存在分批次發送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業務聯系方式、客戶手機設置、運營商等情況導致短信送達失敗。

　　（二）本次存量房貸利率調整不收取任何費用。

　　（三）本次存量房貸利率調整統一采用調整貸款利率加點值形式，其它合同要素不變，調整完成后不再進行重復調整。

　　（四）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。