三、調整方式

　　本著讓客戶更方便、操作更便捷、服務更高效的原則，我行將主要采取變更合同約定利率的方式進行調整。

　　四、申請方式

　　（一）符合上述調整規(guī)則的客戶可于2023年9月25日起攜帶身份證主動向我行申請利率調整。“二套轉首套”業(yè)務申請，另需提供首套住房貸款證明等材料，相關材料以原貸款服務行告知為準。

　　我行將在您提交材料后進行人工審核，通過審核后我行將及時調整，利率調整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　（二）對于特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式的，可由客戶聯(lián)系貸款服務行辦理。

　　五、服務告知方式

　　存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果；未通過“二套轉首套”審核的，由貸款服務行告知客戶。如對利率調整事宜存在異議，可在利率調整后7日內聯(lián)系貸款服務行。

　　六、溫馨提示

　　（一）因利率調整業(yè)務規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務聯(lián)系方式或未開通短信提醒等情況導致短信送達失敗，如遇以上情況客戶可聯(lián)系貸款服務行客戶經理進行確認。

　　（二）本次存量房貸利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。