問題7：如果我的房貸沒有及時還款，拖欠本息，能否申請存量房貸利率調整？

　　“小興”回答：本次調整范圍為正常還款的客戶。如果您歸還積欠的住房貸款本息后，提出申請調整，我們可以按照此次執行。感謝您的理解和支持！具體以我行后續在官網、手機銀行等渠道公布的通告為準，如有異議可聯系貸款經辦行。

　　問題8：調整后，我的房貸利率如何確定？

　　“小興”回答：調整后，您的房貸利率水平不得低于原貸款發放時房屋所在城市同期限（按原貸款合同期限）的首套房貸利率下限，各城市首套房貸利率下限，以人民銀行各省級分行官網公布的為準，具體利率調整幅度及規則以我行后續在官網、手機銀行等渠道公布的通告為準。

　　問題9：通過新發放貸款置換和協商變更合同利率具體是指什么？有什么區別？

　　“小興”回答：新發放貸款置換是指由原貸款承貸銀行新發放一筆貸款，借款人使用這筆貸款置換存量首套房貸。協商變更合同利率是指由借貸雙方通過簽訂補充協議（或條款）等方式，協商降低貸款合同約定的利率水平。

　　對于借款人而言，由于已經確切調整后的利率水平需符合原貸款發放時的當地房貸利率下限，這兩種方式調整的結果無明顯區別。通過新發放貸款置換，由于為新辦理的貸款，一般需要到當地房地產交易管理部門重新辦理抵押手續。所需要的流程較多，所花的時間較長。從操作的便利性來看，變更合同利率方式更便捷。具體以我行后續在官網、手機銀行等渠道公布的通告為準。

　　問題10：對于此次通告公布前已經支付的高于調整后利率水平的房貸利息可否要求返還？

　　“小興”回答：暫不支持。此次存量房貸利率調整不溯及既往。

　　問題11：我什么時候可以去申請辦理利率調整事宜？

　　“小興”回答：我行正積極進行各項準備工作，暫定于9月25日，您可以開始向我行提出申請辦理。具體時間以我行后續在官網、手機銀行等渠道公布的通告為準，敬請留意。

　　問題12：我可以在哪里申請辦理利率調整事宜？

　　“小興”回答：我行將提供線上線下服務渠道，即可以前往興業銀行各網點申請，也可以在興業銀行手機銀行上申請。“小興”溫馨提醒您，如果您還沒有安裝我行手機銀行，可以提前掃碼下載安裝（二維碼請見下方）。具體申請渠道以我行后續在官網、手機銀行等渠道公布的通告為準，敬請留意。